よりそいホットライン 2ch

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よりそいホットライン 2ch口コミの共通点

よりそいホットラインについて2chに寄せられた声にはある3つの共通点があります。

 

よりそいホットラインの評判

 

 

それは、

 

  1. よりそいホットラインはつながらない
  2. 話を聞いてくれない・気持ちを否定される
  3. 威圧的で上から目線

 

よりそいホットラインについて2chでは、このような悪い口コミが多いです。
2chに良い口コミはほとんどありません。

 

何故なのでしょうか?利用者の統計データや口コミの内容からその原因を考えてみました。

 

何故、よりそいホットラインの2ch評価は非常に悪いのか?

 

先に述べた、2chの口コミに共通する点の1番目の、よりそいホットラインはつながらないという口コミに関してですが、それは、今、どこの悩み相談電話も利用者が急増して需要に対して供給(回線)が少ない上に、よりそいホットラインは通話料が無料で365日24時間電話相談を受け付けていることもあり、非常に人気がある無料電話相談であるからと考えられます。

 

よりそいホットラインより有名な、いのちの電話の2ch口コミでも、電話がつながらないという口コミが多く目立っています。

 

 

2番目の、話を聞いてくれない・気持ちを否定されるという口コミに関して利用者の統計データから考えられることは、
相談者の6割以上が障害を持っている方で、その障害を持っている方のうちの6割が精神障害者である現実に対して、精神障害を抱えている方に対しての相談員の言葉の使い方(言葉の選び方)や、心のケアの教育が十分になされていないことが原因と考えられます。

 

勿論、素晴らしい心のケアができる相談員さんもいらっしゃるでしょうし、若干ではありますがそのような口コミもあります。しかし、2chに寄せられたよりそいホットラインの口コミには、自分の気持ちを否定して注意されるとか、悩み相談自体を拒否するような発言があったという口コミが多いのは事実です。

 

また、2chの口コミにもありますが、「よりそいホットライン」の「よりそい」というネーミングは、精神障害を抱えておられる方に対して、「自分の心の痛みに優しく寄り添ってくれる」というイメージを自然と持たせてしまいます。相談する側は、その気持ちで相談しているのに対して、相談される側にその受け入れ応対ができていないことが、2chにそのような口コミが殺到する理由でしょう。

 

 

3番目の、威圧的で上から目線という口コミに関しては、よりそいホットラインが「東日本大震災などの災害によって困難を抱えている人や、高齢者や外国人、性同一性障害などで困っている人や、障害者、多重債務者などの方に居場所を実感できる社会の実現に寄与することを目的として設立された機関」であるために、いまいち、精神障害者の方の生きづらさが理解してもらえないためなのではないのでしょうか?

 

勿論、障害者の中には精神障害者も含まれていて、居場所を実感できる社会の実現に寄与することが目的とされています。酷い罵声を浴びせられたという口コミが多数2chに書き込みされている背景には、例えば、「被災者の苦しみの方が苦しいんだから、それくらい頑張れよ」的な、「こっちはそんな愚痴を聞いてる暇はないんだよ」的な相談員の気持ちの背景があるのかもしれません。

 

勿論、よりそいホットラインの相談員の方の中には精神障害をお持ちの相談者への心のサポートが素晴らしい方も大勢いらっしゃると思いますが、2chに「素晴らしく助かった」という口コミがないのも現実です。

 

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